擁抱科技仲介,產業大翻轉(1-3)
用手機可追劇,用手機可購物。但是,用手機也可以買房?
別懷疑,下載永慶房屋的「永慶快搜」app,就可以在上面輸入你感興趣的地段,看看當地有哪些待售物件。點入想查詢的物件,資訊一目瞭然,從單價、坪數、樓層、屋齡、車位、格局圖、建築結構等等,不一而足。當然,720度虛擬實境照片讓你可以實際看到屋子狀況,也是基本功能之一。
不過,更方便的還在後頭:你可以在線上直接跟永慶房屋的經紀人聯絡,透過即時視訊,由達人於線上實境解說。
經紀人可在螢幕上手寫註解、標示重點,消費者的螢幕上也會立即顯示經紀人標示的重點。例如你可以直接問經紀人主臥室的座向與採光、或是廚房冰箱空間的大小等等,甚至連附近的生活圈都可以看到,包括房子的外觀、巷子的樣子等等。這些資訊透過單向看720度虛擬實境照片,未必能立即了解,但透過經紀人的解說與互動討論,會讓資訊更清楚,真的是「看房無國界,解說零距離 。」
「先看到生活圈很重要,很多人只看到房子內觀就感興趣,真的去看房後才發現巷子太窄、附近環境太複雜等等,那就浪費時間了,」葉凌棋說。
全球第一個房仲服務體驗場域「i+ 智慧創新體驗館」
這是永慶房屋在2018年推出的「實境Live賞屋」服務,在新冠病毒肆虐的當下,更讓人覺得貼心實用。難道永慶房屋早就預知新冠病毒的疫情?當然不是,而是他們對於「科技仲介」的長期堅持,因為他們知道唯有與時俱進,提供給客戶最好的服務,才能站在產業的浪頭上。
「實境Live賞屋」服務是永慶房屋成立30週年給消費者與自己的禮物,不過其實是前一年推出的「MR智能生活」服務的升級版。2017年,永慶房屋斥資上億元,把當初信義路四段上創業的「起家厝」,打造成全球第一個房仲服務體驗場域「i+ 智慧創新體驗館」,讓民眾在買房前,可以利用 MR、VR 技術搶先掌握住屋周圍機能及購屋體驗,作為買賣房屋客戶最便利、精準的決策平台。
「i+ 智慧創新體驗館」由孫慶餘率領高階主管及員工組成專案小組,花了六年進行研究分析,並與「亞洲‧矽谷」前21強團隊的 iStaging聯手,推出了「MR智能生活」服務。這個全球首創結合了AR(擴增實境)與VR(虛擬實境)的服務,讓消費者可以透過MR(混合實境)科技,不用出門也可以在家看房,開啟延伸實境找房、實境Live賞屋的「智能看屋時代」。
iStaging 執行長李鐘彬斷言,十年後,當每個房仲業都戴著智慧眼鏡和智慧手錶做服務的時候,將證實永慶房屋走進「智能看屋」是高瞻遠矚的決定,到時沒有及時跨越垂直領域整合的業者將會被淘汰。
「就像馬雲說的,你不是被旁邊的對手打敗的,是被一個莫名其妙的整合打敗。為什麽電商從來沒開過店,居然把實體店都打敗了,就是這個硬道理。」李鐘彬說。
第一家與中華電信合作使用ADSL寬頻的企業
這不是永慶房屋首度將科技導入仲介服務。
說起孫慶餘推動房屋仲介與資訊科技的連結之早,至少可以追溯到大台北不動產仲介聯盟時期。當時,他不只鼓吹加盟夥伴添購電腦設備,而且還要求他們利用數據機跟總部直接連線。
2000年,千禧年降臨,揭示了網路時代的全面降臨。當時上網還不是那麼方便,剛從電話撥接上網演進到ADSL上網,上網費用也不便宜。不過,為了將每一家店面的資訊串聯起來,永慶成為全台第一家與中華電信合作使用ADSL的企業,當時單租用T1光纖的月費就耗費近百萬元。此時的永慶分店還不到40家,員工甚至不達500人!
要讓恐龍動起來
這樣的投資還只是開始,因為串聯的數據離不開資料庫的建置,所以孫慶餘又找來IBM做資料庫的建立和資源整合。當時對於這個要耗費公司一整年營收的決定,幾乎所有主管都投反對票。但孫慶餘獨排眾議,要求幹部跟上他e化的腳步。
只是實際操作下去,還真是一件大工程。當承包伺服器資料系統設計的工程師,第一眼看到永慶非常繁雜的資料庫時,當場楞在那裡,還問了一句話:「這麼複雜,系統這麼大,你們要做恐龍喔?」
「是呀!我們就是要讓這隻恐龍動起來!」孫慶餘的態度雖然幽默,但是語氣卻很堅決。