推薦序
花敬群次長
看到孫董事長將自己多年參與不動產經紀業的心路歷程集結成書，分享自己的經驗給正在從事或未來打算投入不動產經紀業的菁英們，我想這不僅僅是專業的傳承，也是一種道德良心的傳承。
1988年成立永慶房屋前，孫董事長投身土木工程業遠渡重洋到外國參與重大建設計畫，於1980年返國後憑藉本身土木及建築工程專業，開始加入了不動產經紀業，致力推動「新式仲介」模式，此舉，不僅提升了不動產經紀業的水準與高度，也改善了當時不動產交易的品質與安全，讓不動產經紀業形象大幅提升外，永慶房屋更在孫董事長的帶領下，成為不動產經紀業一塊閃閃發光的金字招牌。
期待藉由孫董事長出版「先誠實再成交 永慶房屋良心仲介」一書，讓更多的人清楚知道，如今的不動產經紀業已經是一個有制度化、有保障買賣雙方的行業，從業人員也都有一定專業水準，部分投入的從業人員更是富有熱誠為買賣雙方服務，不再是過去只賺利差的掮客。
最後再次衷心推薦本書給大家，希望大家對不動產經紀業能有更深一層的認識，也期待這個已經發展40年的行業，能夠精益求精，成為民眾可信賴的依靠。
內政部政務次長 花敬群
張元旭前司長
不動產經紀業做成一個有福報的產業
有一位資深不動產經紀業者以深具使命感的語氣提到，兒時曾聽長輩說，賣花與賣香都是前世修來有福報的行業，因為賞花令人喜悅、宗教可為社會帶來善緣，他期許不動產經紀業是為民眾找尋可以遮風避雨、安身立命的住屋，應該也會是個有福報的產業，懷有這種善念的業者令人欽佩，但事實上，目前社會對此產業的一般觀感與此一期待恐仍有相當落差，尚有待積極改善。( 註 : 稱不動產經紀業者指兼含仲介與代銷，稱代銷則專指預售屋業者 )
「 先誠實再成交 ~ 永慶房屋良心仲介 」一書，純粹看書名，似乎只是記錄永慶房仲一家公司的發展史，但細看本書所涵蓋的內容及意義，實關乎整個不動產經紀產業未來的共同發展理念，本書不僅可供一般民眾了解房屋交易安全應注意的事項，更是值得同業參考討論與互勉的指引。
與永慶孫慶餘董事長的結緣始自民國八十年代共同為催生不動產經紀業專法所密集召開的協商會議，孫董不僅自始至終親自出席，更本於其豐富的實務經驗提供許多資料與具體意見，對法案內容貢獻良多，立法過程中雖仍有波折，但終能順利完成立法，多數業者也以歡欣的心情期待迎接產業新紀元的降臨，事實上，往後二十年間，因為法律制度的建立，交易糾紛已大幅減少，業者的營業績效也都有豐碩的成長，本已發揮產業正面價值的意義，但也因市場又受到各種時空變化的影響，房地產交易需求更加呈現過熱現象，引發投機炒作歪風，少數業者的冒進作法，也遭受社會不少負評，反而引發強烈民怨造成民氣可用的氛圍，促使實價登錄與房地合一所得稅都進一步迅速作了更能有效抑制炒作的修正。
台灣不動產經紀業的興起，如自民國六十年台北房屋成立開啟預售屋銷售業務起算，迄今已達半個世紀，本書一開始便做了重點回顧，為產業發展沿革留下參考史料。永慶房屋集團自民國七十七年創立以來，孫董即堅持以「 誠實交易、資訊透明 」的理念經營，三十多年來業績自有顯著的成長，一般民眾由市場上也能輕易目睹，但對領導者型塑經營理念的心路歷程，經本書娓娓道來才能更加理解，這些觀念與具體作法應該都是產業珍貴的教材。孫董提出「 新式仲介 」要有上進的業者、合理的法制環境、滿意的消費者作為產業發展的目標以革除「 傳統仲介 」賺差價、灌虛坪、假扮身分、買斷、超貸等惡習亂象，值得重視，其中又以業者要有上進的用心最為關鍵，事實上，上述亂象都已有法律嚴予規範，但實務操作時仍不乏有不肖業者會為利而脫法，以致傷害整體產業形象。法律的規定固然是法治的重要基礎，但面對複雜多變的現實社會往往難以周全，必須由業者或公會發揮自律功能才是產業真正的進步。
安居樂業永遠是民眾最基本的生活需求，未來買屋、賣屋、換屋以及租屋的需求也會有增無減，期盼有上進心的經紀業者能夠用心參考本書闡述的理念，秉持行善的意念，提供令消費者滿意的服務，提升專業形象與價值，共同把不動產經紀業做成一個有福報的產業，利人利己。
內政部地政司前司長 張元旭
趙怡董事長
走正確的路 做正當的事
新書「先誠實再成交…」 即將付梓, 編者囑我寫序, 我滿心歡喜, 自當從命, 因為書中的主角永慶集團董事長孫慶餘, 乃是我幼時同學、眷村鄉親和多年從事社會公益的緊密夥伴。
慶餘與我都屬國軍第二代, 也曾同時就讀設於左營軍區內的海軍子弟小學。童年印象中, 孫同學性情溫和文靜, 鮮少言語, 顯得有些老成持重; 嗣後我們考入不同高中, 往來漸稀; 大學後的人生之路更是分道而行, 向不同領域發展。20多年後在台北重逢, 當時我剛回母校政大任教, 他則在房產事業初試身手, 兩人從外觀上看來都改變不小, 但彼此身上那股濃濃的“左營眷村味兒”卻絲毫沒變! 事實上, 慶餘兄在商場奮戰數十年, 備嘗艱辛頓挫之苦, 至今依然昂然挺立, 且一本良知初心, 堅持走正確的路, 做正當的事, 應與他傳承軍人家庭的滿腔熱血以及自小在竹籬笆內磨練出的堅韌性格和待人處事上的正道與義氣大有關係。
1970年代, 台灣處於風雨飄搖之中。社會新鮮人面臨兩條路可走: 少數人搭上留學潮出國進修，先拿個高等學位再圖發展；餘者無意或無緣留洋, 只好就地謀職或創業, 而這批“留台派”從此牢守家園, 踏實打拼, 反倒隨著那股經濟起飛的勢頭御風而行, 如今他(她)們不論在政經、教育、藝文或工商業界都有出色表現, 享受到苦盡甘來的果實。
孫慶餘可謂其中顯例。他學的是土木工程，畢業後投入中華工程公司, 旋外派至沙烏地阿拉伯服務。沙國氣候乾燥，酷熱難當，甚且時有沙塵暴肆虐, 工作與生活俱感不便。不過, 對於一名成長期的職場青年而言, 這一小段近乎“苦行僧”的體驗，恰巧又是一次強化意志力的大好機會。
返台後，慶餘接觸到房仲事業, 遂成他的終身職場。他初入行業即執意遵循正派路線, 引進西式仲介模式，憑著誠信原則與嚴謹制度樹立品牌商譽, 並主動在業界鼓吹理念, 革除陳疴, 端正風氣。在當時的環境中, 孫慶餘的革命性作為固然一新耳目，卻難免被不肖同行排擠打壓，甚至還受到黑道的威逼恐嚇。但他未曾退縮，繼續苦口婆心說服傳統業者及時轉型, 更進一步促成相關政策和立法的付諸實現。1999年, 《不動產經紀業管理條例》終獲通過，是為產業人士催生立法成功的少數先例。
1988年, 孫慶餘草創永慶房屋, 經過30餘年的銳意經營, 迄今旗下分店高達1300餘家, 穩居台灣房仲業之冠。 猶記得永慶房屋成立當日, 僅有兩家分店,我前往道賀。在致詞時, 我稱許孫董事長為人方正不阿, 篤實踐履, 並預期永慶必將快速擴張, 永續興業。話雖是肺腑之言, 但心下難免嘀咕：慶餘身為外省軍眷, 既缺父蔭, 亦不具顯赫學經歷, 再加上他個性拘謹內斂，作風正道保守，在台灣商場上闖蕩, 會不會阻礙重重? 時至今日, 永慶稱雄房仲產業, 集團形象普受讚譽，尤其晚近的快速擴展允為業界傳奇, 遠遠超過我當初的期待。
孫董對於房仲產業有清晰宏觀的思路，他認為服務業若想脫胎換骨，必須擁有「滿意的消費者」、「合理的法制環境」、「上進的業者」“三隻腳”來支撐。 因此, 他恪守自律分際, 也嚴禁員工介入炒房; 早在1980年代, 永慶房屋就委請中國生產力中心做CI形象設計，並不斷優化內部管理及資訊系統, 奠定精進成長的宏基; 千禧年以迄, 永慶團隊次第推動科技仲介的產業變革, 提升傳統的房仲經紀成為房產顧問，大量運用智慧型傳播軟硬體設備, 提供消費者量身訂做的客制化服務。
我和慶餘結緣一甲子, 真正攜手協作的經驗卻僅及於慈善公益事務。基於我們對於左營眷村那段烽火歲月的共同記憶與眷戀, 曾與幾位老友一起發起籌設「永清協會」, 任務以連繫故友, 重建鄉誼為主; 初期由我擔任會長, 慶餘兄即便展業正忙, 仍毅然扛起秘書長重責, 並在公司內聘用一位左營的小學妹專司會務; 2014年, 我們又志願扛起國軍眷村文化協會所推動的左營眷村文化傳承計畫, 他出錢出力, 貢獻至偉。長期以來, 慶餘同學對於左營老家的顧念之情從未有片刻止息。
2008年，永慶集團已具規模, 慶餘亟思從事慈善事業以回饋社會, 盼我能主持其事。次年永慶慈善基金會宣告成立，在「人間有愛 行動無礙」的號召下, 全力宣導無障礙通用生活環境。每年, 除了辦理敬老卹殘的大小活動外, 還舉行「人間公益影展」, 主辦 「兩岸公益論壇」。從成立以來, 永慶基金會已連續被台北市府評鑑為「十大績優社團」，這是對永慶義工團隊的最大鼓舞。
另外, 每年的「愛圓滿接力」, 係由永慶總部發動上萬員工集體做公益, 風起雲湧之下, 台灣的大街小巷, 隨時可見永慶義工行善的身影; 2020年, 永慶集團提供3000萬元聯手政大地政系進行產學合作, 由於其宗旨為透過專業培訓提高不動產從業人員的整體素質, 對象並不限於永慶員工, 因此獲得產官學界的齊聲喊讚。
儘管永慶的鮮明標誌和公益形象深入人心, 身為集團董事長的孫慶餘, 始終生活簡樸, 行止低調, 從不做自我宣傳。我衷心期盼, 本書的問世能使永慶的正派經營理念在企業界廣為流傳, 也讓“素人”孫慶餘逆流而上、拚搏致勝的人生秘訣, 為後來者奉為圭臬, 樂於起而傚習之。
在我的認知上, 慶餘老友堪稱是台灣社會的良心企業家, 房仲產業的拓荒者與改革者。他當之無愧, 我亦與有榮焉。
國際佛光會中華總會 總會長
永慶慈善基金會 董事長
趙怡
王應傑董事長
我在1994年創立不動產仲介公會全聯會，正當業者受「牽猴仔」打爛帳之輩禍患，我請孫慶餘董事長擔任全聯會的法規會召集人，協請政府立法保護與規範不動產業；我們還一同走訪美日，參考其房仲制度與文獻，最終促成「不動產經紀業管理條例」立法實施。後來，更希望以全聯會的高度，推動全國性的不動產流通平台(全仲網)，和同業共享資源，可惜這個夢想最後因部分同業反對而破局，但慶餘將他新式仲介、流通聯賣的理念，在永慶實現，贏得大家的認同，成就了現在的「房仲第一品牌」永慶房產集團。
台灣的房仲產業能從早期的毫無秩序，到今日脫胎換骨受消費者認同，要感謝慶餘高瞻遠矚為產業著想，投身推動立法、創新科技服務，領先推動實價登錄揭露至門牌，不僅讓產業的消費糾紛減少，更提高了交易的透明度，建構一個誠信透明的房仲產業。
中華民國不動產仲介經紀商業同業公會全國聯合會創會理事長
台北市不動產仲介公會創會理事長
王應傑
郭明政前校長
與永慶房屋孫慶餘董事長結緣於2020年永慶提出與政治大學產學合作計畫，讓大學社會責任（USR）與企業社會責任（CSR）相加相乘，創造社會、學校、企業的多贏。
這讓我得知在臺灣社會有如此一位事業有成又不忘回饋社會，尤其重視並期待以產學合作計畫提升社會的企業家典範。更以整體土地、房屋產業的學術連結教育訓練為己任，如此大公無私精神，正是領秀群倫之表率。
大學與產業間的產學合作，不只將使大學的教育更貼近社會的脈動，培育出更多社會棟樑，就企業而言，則是提升員工能量以及栽培未來企業人才，一本萬利的投資。
政大與永慶房屋的合作，開啟產業合作的新紀元，也是新典範。今後期待更多永慶合作模式的產學合作。就此，要感謝孫董事長的睿智與領航。
國立政治大學前校長 郭明政
楊盛昱副校長
誠實 — 我們最需要的價值觀
永慶房屋楬櫫的『先誠實，再成交』理念，不只是房仲業交易透明的基礎，是房仲第一品牌的緣 起，是消費者期待童叟無欺的房屋公平交易環境的總結，是建構美好生活的保障，最最重要的，在這個訊息碎片化的時代，「誠信為先」也恰是當今社會最需要重構並維繫的核心價值觀。中庸上說:『唯天下之至誠，為能盡其性，能盡其性，則能盡人之性，能盡人之性，則能盡萬物之 性，能盡物之性，則可以贊天地之化育』，永慶集團的孫慶餘董事長待人接物的內斂、謙遜、自律 與誠信，充分體現了儒家思想的這些特質，他也將這樣的信念深植在良心企業的DNA裡。莊子說『不精不誠，不能動人』，讀這本書，見證他如何在專業上精益求精，更為其保守的誠信價 值動容。
世新大學副校長 楊盛昱
楊松齡院長
永慶房產集團自1988年創立以來，孫董事長即以強調資訊透明、誠實交易的理念，倡議「新式仲介」，建立「服務優先而非成交優先」的經營準則，翻轉了房仲業以利潤導向的傳統。又其高瞻遠矚，有鑑於科技發展對生活的影響，成立永慶房仲網，首創影音宅速配、手機宅速配以及iPad行動服務平台，更於2017年推出全球首創的MR智能看房服務，建置i+ 智慧創新體驗館，結合了AR（擴增實境）與VR（虛擬實境）的MR（混合實境）科技，成為第一家跨入5G世代的「科技房仲」。此外，更領先政府推出「實價登錄3.0」。三十多年來，以自律、自愛，先誠實再成交；自發啟動合理的法治環境，推動產業法制化；以顧客為導向，創新服務等，揭櫫集團事業三足鼎立的圭臬，紮實了四大理念，奠立了集團磬石，提升國內仲介業水準，而執不動產業界牛耳。
有曰「君子務本，本立而道生」，永慶房產集團「以義為利」的經營理念，由個人多年來親炙孫董事長之為人處事，認為係將其思維，浸淫於仁、義、禮、智、信之儒家五常，體現成為商之道。適值付梓之際，特以為誌!
中國文化大學環境設計學院院長
中國土地改革協會理事長
中國土地經濟學會前理事長
中華民國土地估價學會前理事長
國立政治大學社會科學學院前院長
楊松齡
盧希鵬教授
孫董其實是科技的狂熱分子，我發現只要跟他談論他沒接觸過的資訊科技，孫董就眼睛發亮。因為建立信任的基礎，就是資訊透明。而資訊透明與共享就是網路科技的本質。一般企業由今天看明天，而永慶的孫董則是由後天看明天，幫助產業度過明天困境的，不是今天的近利視線，而是後天的眼光與視野。這本書，談過去、談現在、更談未來的視野。
台灣科技大學資訊管理系教授
台北市政府市政顧問
經濟部法人科技專案總召
盧希鵬
趙正義總經理
孫董事長一直是我非常敬佩的企業家，他胼手胝足創立永慶集團並成為台灣第一大房仲，對於我們同為房地產業的外商經理人而言，有太多可學習之處。從書中我們深刻體會到孫董事長如何秉持誠信道德、公平正義的風範，不畏艱難地做「良心仲介」，希望將過去牽猴子的中人形象轉換為受人信賴的專業房仲。透過此書我們也看到孫董30多年來如何帶領永慶突破挑戰、運用最新科技不斷創新服務，讓台灣房地產與國際接軌，走向資訊透明、安全交易的康莊大道，也讓房地產業贏得消費者更多的認同與尊重。
仲量聯行董事總經理 趙正義
李鐘彬創辦人
納斯達克董事長Alfred R. Berkeley Ⅲ曾經在寫給我的信中提到，美國的創業精神與百萬分之六的成功上市比例，相較台灣太多創業家所解決的問題太小，但要擔負的犯錯代價卻太高，可見要創造一個從無到有的新產業，並且成為全國最大的房仲集團，30年篳路藍縷的奇蹟與對社會創造價值的典範是多麼的難得。
我也見過全球500大品牌董事長中的數百位，深感有為者亦若是；在國內我最推崇的白手起家傳奇領導人除了奇美的創辦人許文龍之外，另一位就是永慶的創辦人孫慶餘董事長，他是我心目中傳奇領導者的風範，不僅有願景做大事的氣魄還能有成就他人的情懷，還有召喚群眾追尋理想的力量與激勵人心的故事。
iStaging愛實境創辦人李鐘彬
莊孟翰教授
在經濟發展過程，房地產總是扮演著財富累積與社會安定的角色，惟卻經常出現投機炒作情事，導致主管機關不得不出手干預；早年房地產交易缺乏法令規範，又沒有建立標準作業流程機制，幾乎人人都能從事房地介紹買賣，惡性競爭的結果，交易糾紛不斷，興訟案件愈來愈多。孫慶餘董事長深切感受健全產業發展與保障消費者權益之重要性，亟思引進美、日行之有年的房仲經紀制度，而其中又以美國Escrow制度最為產官學各界所重視；當年我也曾與孫董一起參加全聯會觀摩美日經營實務參訪活動，其後更積極參與政府推動產業法制化會議，當時業者普遍缺乏消費者權益保障觀念，孫董總會提出獨到見解並且派員全程參與，在政府與產業界積極催生下，法令制度漸臻完備；及至今日，不僅有公平交易法、消費者保護法，再加上地政三法-「平均地權條例」、「不動產經紀業管理條例」、「地政士法」，以及實價登錄2.0完整揭露交易資訊，已為房仲產業打下永續發展的良好基礎，消費者購屋權益也獲得進一步保障。
本書詳述歷年房仲業發展以及各項交易法令與制度規範的立法過程，為台灣房仲產業發展歷史作了詳實紀錄與見證，謹此為序推薦並與讀者共同分享。
前淡江大學產業經濟系副教授
德明財經科技大學客座教授
中華民國不動產交易安全策進會第二、三屆理事長
理財周刊副社長
中華不動產仲裁協會仲裁人
莊孟翰
蔡惠芳記者
孫慶餘董事長被業界稱之為「科技房仲之父」、「房仲業的賈柏斯」，認識他30年，一路觀察，多次產業革命都是由孫董率先大破大立。
他是非常有使命感的人，早在1989年就催生不動產仲介經紀業管理條例立法，顛覆業界！更翻譯日本《宅地建物取引業法》提供給內政部參考，也獲得內政部頒發「地政貢獻獎」；率先結合通訊科技，推出影音宅速配、拖曳式地圖、地圖式成交行情查詢、公開成交行情、i智慧經紀人等，都是畫時代的產業大躍進。
甚至是民間版的實價登錄3.0成交行情揭露至門牌，孫董也大膽超前部署、早了官方兩年，讓人很驚豔他的創新力、執行力。正如20世紀英國最偉大的首相邱吉爾說：「決不、決不、決不、決不放棄！」正是成功的秘訣。
從孫董身上，可以驗證賈柏斯的名言「創新，是決定你成為領導者，或跟隨者的區別。」
工商時報資深記者 蔡惠芳
