「平均1.5天開一間店。」

「總業績較去年同期成長65％。」

「成交數達1.1萬件，年成長高達45％，成長幅度為市場的2.7倍。」

這樣驚人的數字，是哪家連鎖店的成績？答案是：永慶房產集團旗下三大加盟品牌：永慶不動產、有巢氏房屋、與台慶不動產，在2021年第一季交出的漂亮成績。

事實上，這三個品牌早就展現出優於業界的成長態勢。

根據永慶房產集團的資料，2020年雖然新冠疫情蔓延，但從六都全年買賣移轉棟數推估，全台房市交易量較前一年成長了6%，創下七年來新高。但是，每天幫全台160組客戶圓成家夢的這三個品牌，創下比市場表現更亮眼的五大績效紀錄：

一、總成交金額突破4,600億元，年成長36％，刷新最高紀錄；

二、總業績衝破190億元，年成長30%，刷新最高紀錄；

三、成交件數突破41,000件，年成長24%，刷新最高紀錄；

四、聯賣成交件數年成長40%，從7,500件增加到11,000件；聯賣業績年成長更高達50%，從32億激增到48億元，刷新最高紀錄；

五、單店平均業績突破2,300萬元，年成長28%，不僅刷新最高紀錄，也高居業界之冠。

如果再把永慶房屋這個旗艦品牌算進去，去年永慶房產集團總銷售金額近7,000億元，新展店數超過150家，四個品牌店數加起來已經超過1,300家，在全台19縣市穩居店數市佔率第一。

超過1300家分店，穩居全台最大房仲集團

1988年成立的永慶房屋，在雙北地區經營直營店，以強調資訊透明、不賺價差等良心作法，在市場上建立口碑。為了將新式仲介更快速普及到全台，因此針對不同的顧客族群，陸續創辦了不同的加盟品牌。2002年首推永慶不動產、2003年成立了有巢氏房屋，2012年台慶不動產也掛牌。在2002年還沒推動加盟前，僅有40多家的直營店，到了2021年直營加盟超過1,300家，等於在近20年內成長30倍，速度驚人。

「我們透過加盟，以行業共好的觀念，擇優找到優秀的經營者，一起有共好的經營理念，快速在市場上推廣理念，也確實成功。」葉凌棋說。

直營加盟雙管齊下，加速推動新式仲介

為何要推動加盟？葉凌棋表示，對企業來說，要將好的經營模式快速推展到市場上，光靠直營不夠快，因為光是培養足夠的人才，就需要很多時間，直營加盟雙管齊下，才能加速成長。

另一方面，加盟的需求也來自於客戶「貨比三家」的長期慣性。永慶房產集團加盟事業處董事長劉炳耀觀察，消費者的習慣是先接洽排名前二大的品牌，再選一個物件附近的房仲公司。「跑三、四家剛剛好安心，也因為這種看房子的慣性，一條街上300公尺內，同一個品牌不會重疊。」劉炳耀說。

此外，仲介業是服務業，非常講究「人味」，房子在賣方手上，資金在買方手上，仲介提供的是資訊與服務，消費者要找誰來幫忙買賣房子，對品牌的認同感就很重要。但是，不可能單一品牌都可以適合所有消費者，所以多品牌就有其必要性。

因此，雖然集團內不同品牌都要服膺最高的共同原則，例如「先誠實再成交」、不賺差價、不坑殺客戶、合作聯賣等等，但各品牌還是有各自的定位，鎖定的客群也不太相同。

「每個品牌要有不同個性，才能提高市場的覆蓋率，爭取不同客戶的認同，但是後面因為整合了集團品牌聯賣，不同的客戶到任一家都能得到最大服務能量。雖然接觸的點不一樣，但是最終的服務效率是一樣高的。」葉凌棋說。

每個品牌，各有特色

這三個加盟品牌，各有什麼樣的特色呢？

永慶不動產基本上就是集團加盟的旗艦品牌，不論在科技仲介、專業服務、先誠實再成交等作法上，都要跟旗艦品牌、也就是永慶房屋匹配。例如，當永慶房屋在2019年8月推出「實價登錄3.0」成功後，永慶不動產在12月就接棒，成為第一個落實這個政策的加盟品牌。

有巢氏房屋則定位成社區專家，以「有巢氏就是小巢」的擬人化方式，主打「社區大小事，問小巢就對了」的品牌訴求。因此，有巢氏房屋特別強調社區經營，例如有巢氏房屋會跟在地的鄰里長及當地社會、公益團體合作，推動公益活動，不斷強化社區服務的品牌特質。

台慶不動產的Slogan則是「成交有我，一路相伴」，不僅提供專業，更像「朋友」般貼心，在消費者買賣不動產的過程中，耐心傾聽，用心體會，全程關心與陪伴，以洞察客戶真正的需求，並透過集團資源及多品牌聯賣，善用數位科技，找到滿足客戶需求的物件，台慶不動產強調不光是成交，還包括後續的裝潢、搬家、修繕等，台慶人全程提供協助，要做客戶專屬的行家，可信賴的朋友。

「有店東說，台慶不動產做土地買賣比永慶不動產強。永慶給人感覺是科技房仲專業，很多地主到永慶門市比較不自在；反而是台慶感覺比較親切，跟地主『ㄅㄨㄚˊㄋㄨㄚˋ』（台語，意思是交陪），台慶不動產真的很厲害。有巢氏房屋是經營社區專家，有親和力，客人到門市會進來喝咖啡聊天，不一定要買房子才進來，」永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成分析。

房仲加盟的濫觴，催生永慶直營店

有趣的是，永慶房屋的誕生，其實跟台灣房仲業第一家加盟體系有關，因為孫慶餘在1986年創辦的大台北不動產仲介聯盟（在1987年更名為住商不動產），正是台灣房仲業加盟的濫觴。

為了改革舊式仲介的陋習，孫慶餘將新式仲介的觀念導入住商不動產，例如把店面從樓上搬到一樓，要求仲介經紀人穿西裝制服，並導入電腦系統，並推動「只收服務費、不賺價差」的做法，希望透過開放透明的環境，打造經紀人的專業形象，以誠實交易、不坑殺消費者的方式，扭轉外界對於傳統仲介「牽猴仔」的負面印象。

然而，加盟業者並不買單。搬到一樓的租金貴出好幾倍，又要付經紀人底薪，但卻不能賺差價而只能收服務費，紛紛大喊「這樣這麼可能、賺不到錢啦」，因此面臨很大的阻力。為了證明新式仲介可行，孫慶餘決定自己創辦永慶房屋，先以直營店做出成績，證明這套做法不是唱高調、而是真正能夠成功的模式，再透過加盟把這樣的理念推廣出去。

直營仲介楷模，加盟後發先至擴市佔

「你不相信，我就做個樣板給你看，做一個正派經營的仲介楷模。再把直營成功的經驗分享給你，大家就接受了。這也是為何我們的加盟店東，都很支持總部政策，也願意配合執行。」孫慶餘說。

數字會說話，「直營先行、加盟後發」的做法，確實成功搶佔市場。截至2021年5月，永慶房屋直營店已經突破250家，而永慶不動產、有巢氏房屋、台慶不動產的店數也分別邁向500、400與300家，而且數字還在持續成長中。

「我們三個加盟品牌也算是後發先至，永慶房屋雖然在市場上是後發品牌，但在我們整體團隊的支持與努力之下，在雙北區(直營區)已穩居第一品牌，我們把永慶房屋的成功經驗值帶給他們，因為證明可以賺錢，就吸引更多的人加入我們。」孫慶餘說。

高門檻加盟標準，先看是不是同路人

不過，永慶房屋成功經驗值的「移轉門檻」可不低。

首先，永慶房產集團的加盟金在業界是出了名的「難談」。加盟金由總部統一規定，業務人員並沒有權限為了吸引客戶可以提供折扣，優惠得看總部當年度是否有推出特別方案而定。

「我們的加盟金不是用喊價的，沒有跟展店業務商量就可以少幾萬塊的個案問題。店東都說我們最難談。」葉凌棋說。

其次，他們對加盟店東有嚴格的篩選標準，不是想加入就能加入。莊志成表示，永慶評估加盟店東的標準，最重要的不是好看的學歷，也不是耀眼的業務能力，而是必須是認同永慶的文化理念的「同路人」。包括客戶至上、交易安全、聯賣共好等，也願意真正遵守遊戲規則，而不是店東本身可以帶來多少加盟金的業績考量。此外，他們也會考慮加盟店東過去的背景，如果有疑慮就不會同意加盟。

「我們是業界唯一在房仲加盟進來時要先面試的企業，還要調查店東背景及信用，」莊志成嚴肅地說，不是誰捧錢來，就給誰加入，把關的工作很嚴格，也沒有緩衝的餘地。

加盟要守三大天條，不是會賺錢就能加盟

想要加盟就必須遵守永慶的「三大天條」。第一，品牌至上：不會為了要賺錢而影響客戶權益並損害影響品牌；第二，和諧為重：願意跟集團內同品牌或不同品牌的其他店東合作聯賣，不會為了自己的業績，而去侵害其他友店的權益；第三，交易安全：先誠實再成交，要保障消費者的權益，不坑殺消費者，不做黑心仲介。

「不是業界業績最厲害的就可以加盟，因為業績好可能是透過傷害消費者、做投機客、坑殺客戶而來，所以業績不會是我們的選項，而是能不能認同我們的理念，接受我們的規範。不能的話就不讓他加盟，做朋友就好。」莊志成說。

經過嚴謹的面試與專業的調查，還有可能會將創業心切的店東拒於門外，乃是因為永慶總部考量的是「積習」是否能改。

許多加盟店東過去可能都有房仲經驗，或曾加盟過其他品牌，然而長久以來，台灣仲介業被「寵」壞了，重利之下輕仁義、挾新式仲介之名坑殺客戶的業者，仍大有人在。因此，永慶把能否有共同理念當成是評估加盟店東的關鍵，正是要避免團隊中會出現有人為了賺錢，反而破壞遊戲規則，導致跟其他加盟夥伴的合作關係不和諧，也可能會對品牌形象帶來負面影響。

因此，積習若不改，永遠進不了永慶的加盟大門。也就是說，承諾與宣誓後進門成為一家人的加盟店東，都和直營「品質對等」，使一般消費者分辨不出加盟與直營的差別，因為制度形象早已融成一體，具有同樣等級，個個菁英都是誠信的，被指名服務的專家。

「總部評估加盟店東在地方口碑，才被同意進入永慶集團，絕不能發生服務糾紛，如果自私的獨享，就會被拒於門外，我們堅持服務品質和保障消費者權益，也保障加盟店東好收益。」莊志成說。

花錢來被管，因爲可以賺更多錢

面談時，總部也會詢問創業店東，為什麼願意花錢來接受管理與輔導？

答案很簡單：加盟永慶可以實現成功創業的夢想。更直白的說，就是能夠賺到錢，達成財務自由的目標，拿回人生的主導權。

孫慶餘說，永慶的加盟做法，其實正是呼應企業的四大經營理念：顧客滿意、仲介楷模、開創發展、與共享成長。

首先，「顧客滿意」是指提供顧客誠信仲介、童叟無欺的服務，並不斷地發展創新的服務，以客戶滿意為依歸。對直營店來說，顧客就是委託買賣的客戶；而對加盟店東及其店內夥伴來說，他們就是總部的客戶，因此如何協助加盟店東及其夥伴達到良好績效，就是總部的責任。

因此，相較於有些加盟品牌就是收月費，並不太管店東是否賺錢、做法是否符合規範，永慶對於加盟的概念完全不同，不是以收加盟金為重點，只要讓對方掛上招牌就好，還會提供全面性的資源協助，從品牌行銷、科技系統、深度聯賣、課程訓練等，一方面協助店東實現創業夢想，一方面也讓新式仲介更普及到市場。

「我們經營理念第一條就是要顧客滿意，適用到加盟店就是我們要努力幫店東賺錢，因為他們加盟的目的是就要創業賺錢。」孫慶餘說。

「2020年永慶不動產400多家店，平均年業績超過3千100萬，其他同業卻只有800到1000萬(或平均店效只有1/3~1/2) ，遠遠落後一大截，我們等於一家店做到三家店的業績，同業對這數字都十分清楚。」葉凌棋說。

從信義房屋到永慶找到新幸福，工時少了年薪多了

永慶不動產台中勤美園道加盟店與台慶不動產台中彰銀謙樂加盟店的店東吳泓諭，就是典型的成功加盟案例。

七年級生的吳泓諭，在加盟永慶不動產前，曾在信義房屋擔任經紀人，拿下多次「百萬經紀人」獎項，幾乎年年上台領獎，年僅30歲就接下信義房屋台中科博館店的店長。然而。高業績的背後其實是高工時與高壓力的堆砌，雖然當店長薪水高，但是每天都要追著業績跑，一天工作14~15個小時是常態，每個月也只敢休假一兩天，不僅健康亮紅燈，也犧牲了與家人相處的時光。

後來他女兒出生，為了想多花一些時間陪伴家人並一圓創業夢，因此在2014年決定離開任職近十年的信義房屋，加盟永慶不動產，成立了台中勤美園道加盟店。初試啼聲就一鳴驚人，首年就帶領團隊繳出三千多萬的業績，之後績效年年成長，到了2020年店總業績更一舉飆上近八千萬元的大關，平均每天成交1.7組客戶，獲得「永慶不動產 — 店總業績傑出獎」。

今年40歲的他，平均年薪也比在信義房屋時期倍數增加，也讓他創業兩年，就可以把自宅從二房換到四房的好宅，讓家人有更好的生活條件。「現在每天平均工作8小時，薪資報酬卻是過去好幾倍，這些在信義房屋時完全不敢想像。」吳泓諭說。

品牌加聯賣，讓加盟店東更上一層樓

台慶不動產位在桃園的大園大江加盟店店東許瑛哲，是另一個案例。

今年32歲、在房仲業資歷只有八年的他，大學念生物科技，但退伍後並未學以致用，反而是看到朋友當房仲發展不錯，因此跟著進入21世紀不動產，希望挑戰賺高薪。當時，台灣房屋市場正處牛市，他從頭開始學習房產知識和累積服務經驗，業績表現也都在公司前三名。

但是，為了追求更大的舞台，許瑛哲在三年前決定轉換平台。看中永慶的品牌力道，店數多又有聯賣制度，應該有機會更上一層樓，因此帶領整家店一起加盟台慶不動產。

數字證明，這個決定是正確的。

加盟店從成立以來，至今平均每週成交二件以上。業績更是連年翻倍成長，從2018年的1500萬、2019年的4300萬元，到2020年更是突破1億元。公司也從21世紀不動產時期的不到10人，現在已經成長為擁有25名經紀人的大團隊，而且有七成的經紀人業績破100萬元，其中業績超過500萬元更有三成之多。店內業績王的數字，已經累積到3600萬元，還在持續成長中。

「團隊有很好的氛圍，就是向心力強，行動力夠，大家做事都會齊心，往同一個方向一直衝！」許瑛哲表示。