在不景氣中逆勢突圍後不久，1995年兩岸爆發台海飛彈危機，房市再次受挫。但永慶房屋反而逆勢操作，決定推出自己的第一支電視廣告，委託奧美廣告當時旗下的子公司運籌廣告來拍攝，深化「新式仲介」在消費者心中的認同。

「不買房子，不賣房子，我們提供您實實在在的資訊與服務，永慶房屋幫助您買房子，賣房子，」短短15秒的廣告內容，開門見山地告訴消費者永慶房屋不做黑心仲介的理念。

「當時這支廣告的製作金額，可是高達我們全公司將近三個月的營收，」即使跟隨孫慶餘多年，葉凌棋還是大吃一驚。

同業不滿，廣告公司上門道歉

但沒想就這一支簡單、直白的廣告，竟讓信義房屋炸開了鍋。

廣告播出後，台灣奧美集團的董事長宋秩銘親自登門拜訪，懷抱歉意表示，因為信義房屋已是奧美的客戶，要求奧美全集團都不得再接拍永慶房屋的廣告！

葉凌棋至今仍對信義房屋的作為感到無法理解，「廣告集團公司不同法人，同時服務兩個客戶並不衝突，更何況又不是奧美直接幫我們拍，是旗下的子公司，何必如此打壓？」對此他也只能解讀為，因為忌憚賺差價的黑心手法被消費者熟知。

這種困難障礙，一路上可說不勝枚舉，包括後來「宅速配」也遭信義房屋向公平交易委員會檢舉廣告不實，但經調查，反而還永慶房屋清白，「還等於有了公平會的背書認證。」葉凌棋笑說。

不過即便頻遭打壓，卻沒有動搖永慶房屋的意志。「那時候我們太小了，小到常常被欺負。我們拍廣告是為了宣揚理念，雖然不知道當時消費者是否理解，但我們內部士氣大漲，吸引了大批理念相同的夥伴。」孫慶餘說。

產權七審制度，六大安心保障

1997年，永慶房屋持續堅持落實理念，推出「產權七審制度」。房屋交易牽涉金額鉅大，需要小心固然不錯，但我國有地政司機關負責物權登記，等於有國家來擔任保險機制，交易後只要在地政機關辦理登記，就有絕對的效力，為何還需要仿效國外，有所謂的「產權調查」呢？

葉凌棋直說：「這當中其實還潛藏很多風險，即使在拿到謄本後，也有被查封、被預告登記等等的可能，更不用說在交屋前，還沒拿到權狀、登記設定還沒完成的情況下，處處都有陷阱。」

所以永慶房屋首先就要幫消費者確保產權的安全，設置了業界最嚴謹的「產權七審制度」。透過七道嚴格審查關卡，從委託、銷售、簽約、用印、完稅到交屋，由經紀人員、店長、代書、產調專員層層把關，確保產權沒有異常。

交易過程中除了要確認產權的正確性，還要調查是否有漏水、輻射屋、海沙屋，甚至凶宅等等情況。所以在「產權七審制度」的基礎上，永慶房屋更在2007年進一步推出完整的「六大安心保障」：產權七審保障、價金履約保障、漏水保固、凶宅保障、高輻射建物保障、高氯離子建物（海砂屋）保障。

全台灣唯一提供建物漏水無屋齡上限保固

對於建物漏水，永慶房屋也是全台灣唯一提供無屋齡上限保固，保障額度最高30萬，因為以永慶直營體系所在的台北市、新北市來說，大部分都是超過30年以上的老屋，若還設有屋齡上限，讓有保固等同於沒保固。

還有「價金履約保證」保證交易的安全，其方式就是將買賣價金保管於銀行信託專戶，直到交屋時，由銀行專戶中結清，支付給賣方，讓買方付款安心、賣方放心能得到應有的價款。

「房屋買賣中買方相對弱勢，因為買方付錢後，交屋前房子還在賣方名下，所以推出價金履約保證是來平衡雙方立場，而這機制的精髓是在於一個公正的第三方、而且每筆價金都有各自獨立的專戶，有些同業也有類似的保證，但價金實際是統一存在仲介公司的帳戶，形同公司的小金庫。」葉凌棋表示，曾有同業「成屋價金履約專戶」被發現其實是公司帳戶，裡面的價金還有被挪用的情況，因此該戶頭遭到法院查封，像是《壹週刊》2018年曾報導過的勤益控股控告信義房屋的官司，就是類似的具爭議性手法。

層層保障機制的設立，反映出早年房仲市場的亂象，但這反而給了堅持「新式仲介」的永慶房屋，有機會對消費者提出保障，展現市場上的區隔性，使品牌逐漸壯大。

「公司絕對不做違法的事情，所以面對客戶，我們都問心無愧很好睡。」吳良治笑說。

喜迎十周年，終於賺錢了？

1998年，永慶房屋創立第十個年頭，總不該再有什麼新鮮事了吧？沒想到葉凌棋又再次被孫慶餘驚嚇到。

「就在這一年的某次會議上，孫董笑嘻嘻地對我們說，恭喜大家，我們公司終於收支平衡，開始賺錢了。」葉凌棋有點懷疑自己的耳朵，所以意思是過去十年，永慶房屋其實都在賠錢？而且期間還在人才培育、制度建立、品牌形塑、設備更新……持續加大投資？

吳良治也表示當時自己也是沒有想到這樣的情況，「畢竟孫董總是一派雲淡風輕，從來沒有讓我們擔心，而且未曾虧欠過員工半毛錢。」

可是好不容易開始賺錢，孫慶餘又要把錢給推出去！

投機客資料庫，拒絕上百億生意

1998年，永慶房屋宣布建立「投機客資料庫」。只要在永慶房屋有短期內頻繁買賣紀錄的客戶，都會被登入這個資料庫，只要第一線經紀人輸入客戶資料，確認為登錄其中的投機客，就不能接受其委託，以免淪為炒房幫兇。每月至少拒絕70~80件生意，以雙北市平均成交總價1,800萬元計算，累計至今至少減損上百億的服務費營收。

從孫慶餘引入「新式仲介」開始，到1990年代末，至少在形式上，台灣房仲市場上幾乎已經看不見傳統仲介的身影，因為消費者找到想要的服務模式，傳統仲介開始被淘汰，永慶房屋也逐步成為台灣最大的房仲集團。

「房仲第一品牌的地位怎麼來的？就是消費者潛在期待一個童叟無欺的買賣屋公平交易環境的總結。事實證明，就算不賺投機客的錢，發展卻沒有比較差，證明當初孫董的預判正確可行。」葉凌棋說。