「永慶房仲網」開啟網路看屋時代(2-3)
2002年誕生的「永慶房仲網」,可說是永慶成為「科技房仲」先驅的重要里程碑。
當時正好是千禧年剛過完沒多久的網路泡沫化,許多「本夢比大於本益比」純網路公司從雲端跌到谷底,甚至倒閉消失。但永慶房屋e化的腳步並未因此延緩,反而顛覆了當時傳統仲介仍以實體宣傳單方式跟消費者溝通的做法,將所有銷售物件的詳細資訊全部放在網站上,開啟了「網路看屋時代」。
永慶房屋開始利用各種宣傳管道與消費者,溝通「買房子請先上網看房子」的觀念,深刻擊中一般消費者不敢貿然到仲介公司看房的痛點,可以先在家中上網尋找自己喜歡的物件。
2003年,永慶房屋更是領先全球,首創影音看房的「影音宅速配」,從靜態的網頁,升級到影音介紹。2007年,再度領先業界推出「拖曳式地圖物件搜尋」功能,「全面公開成交行情」查詢之「超級宅速配」功能也問世,讓消費者能利用網路就能查到房屋相關的資訊。
全仲網破局,催生永慶成為全台最大房仲集團
不過,「永慶房仲網」的誕生,其實是個意外。法制化立法工作告一段落後,原本孫慶餘是想要替整個仲介產業建立一個像美國Realter.com一樣的產業萬里長城,對外可行銷物件,如台灣的Yahoo房地產、591、好房網…等行銷平台,對內就是一個全部同業共用的一個物件流通平台,像美國加州洛杉磯的經紀人可以賣佛羅里達州、邁阿密的房子,毫無任何障礙,這樣公會每年都會有大筆收入,各家業者公平聯賣,效率也會大大增加,對業者跟消費者來說都有利。在王應傑、孫慶餘的倡議下,由四大公會、八大業者共同籌備成立「全仲網」,有些單位甚至資金已到位,但最後卻因為信義房屋反對而破局。
不過,既然「全仲網」破局,永慶房屋乾脆將資源全部投注在自己的「永慶房仲網」,並在上面實現了永慶房產集團旗下各個品牌聯賣的願景。以永慶房產集團目前約四成的市佔率來看,其他網站平台就算能同業零星聯賣,威力也難比永慶房產集團一家。
同業用圖紙,永慶上雲端
某種程度來說,這對永慶房屋來說未嘗不是因禍得福,因為反而能專心發展自己的「永慶房仲網」。之所以能創造出如此強大的科技能量,部分原因正是來自於永慶房屋對資訊團隊的大手筆投資。
永慶房屋資訊處協理陳澤維表示,相較其他業者將網站建置外包,為了讓每一個對客戶有價值的創意,能立刻變成線上的服務,永慶房屋選擇自建團隊。比起同業就算自建團隊最多也不到50人的規模,永慶房屋資訊加上網路部門,動輒超過200人(不含影音拍攝團隊),「永慶房仲網」自然與對手拉開差距。
以「影音宅速配」功能為例,他們就組建了60人的專業拍攝團隊,針對每個物件提供30秒鐘的實景影片,要讓消費者「買房子先上網看房子」,絲毫不受時間、空間、氣候的影響,甚至可以輕鬆地和分佈在世界各地的家人一起分享,看到滿意為止,在市場上引發好評。
「當同業還在用圖紙介紹物件時,我們早已衝上雲端;當同業也開始將物件拍照上網時,我們早就進入影音看房時代,」陳澤維說。
這樣的投資,立刻見效。
就在「影音宅速配」推出的那年,SARS爆發,消費者足不出戶,功能超乎期待的「永慶房仲網」大受歡迎,也為永慶房屋從直營邁向加盟提供了助力。等到SARS過去,消費者對於上網看房已是習慣成自然,如今在台灣,不用網路管道找房的消費者,可說鳳毛麟角。
花一億元買PDA給經紀人
不僅利用網路介面提供多元資訊,便利消費者購屋參考,永慶房屋也提供仲介經紀人先進的科技設備,用數位力搶佔市場。
2002年5月起,永慶房屋推出「一分鐘」系列廣告,正式向消費者宣告:在一分鐘之內,可以有300個經紀人員一起出動為你服務;一分鐘,可以和2,000個潛在買方接觸;一分鐘,可以看過500間房子。因為,這些經紀人幫消費者尋找房子時,手上拿的可是當時最新科技產品PDA。
在PDA中,每天定期更新著永慶房屋所有的買賣雙方及物件資料,更驚人的是,裡面每一項的細節多達42項,從房子的座向、學區、總價,乃致於屋主的年齡、喜好,全部都一字不漏地記錄下來。只要買方或賣方一上門,這台PDA就能依據條件,在一分鐘內篩選出適合的房屋條件。
原本這項服務只是想應用在筆記型電腦上,但經過眾多經紀人的測試之後,他們發現,筆記型電腦雖然具有快速的運算能力以及容量,但是對整天騎著機車跑的經紀人來說,實在是太不方便。因此決定改採PDA。雖然經紀人必須每天到公司連上主機更新,但是「輕薄短小」反而讓經紀人更容易提供即時且資訊完整的服務。
永慶房屋為300多位經紀人配備人手一台的PDA,32MB的跑不動這麼大的資料庫,還非得購買64MB的不可,算一算,前台後台加上行銷,前前後後花了將近一億元的預算!