2021年5月，疫情嚴峻，永慶房屋的業務也很忙。不是忙著找業績，而是忙著到社區大樓幫忙消毒、補充電梯裡的酒精。

「做業績之餘不忘回饋社區，全民防疫，略盡微薄之力，全區千戶，35部電梯，我們一起守護。」永慶房屋大安附中店的臉書貼文如是說。

同一時間，永慶旗下的加盟三品牌 — — 永慶不動產、有巢氏房屋、及台慶不動產，在屏東的23家門市，共同在屏東捐血中心舉辦「熱血挽袖，愛傳世界」捐血活動，邀請民眾捐血一袋救人一命，預計至少募集到200袋血袋，幫助捐血中心補足血庫存量，減緩疫情期間的血荒問題。

「過去捐血中心平均每天只募集到60~70袋血袋，捐血量嚴重不足，希望未來可以持續與捐血中心合作，發揮『有血出血、有力出力』的精神，也期盼民眾可以和永慶一起定期捐血，幫助社會。」屏東區三品牌經管會會長、同時也是永慶不動產屏東站前加盟店店東的徐大順說。

9452，就是有愛

時間再往前一點，有巢氏房屋的台中秀泰圓滿店與南投草屯中興店，在4月來到照顧身心障礙者的台中十方啟能中心，因爲那陣子剛好有大量為了做手工皂的果皮及蘆薈，急需人力處理，所以有巢氏的「小巢」們再度前往幫忙。

「小巢志工又出動了，我們小巢9452，小巢就是有愛。」有巢氏台中秀泰圓滿加盟店的店長吳朝統在臉書上，驕傲地說。

東部的永慶人也沒閒著。2020年10月，花蓮地區的永慶不動產與台慶不動產攜手創世基金會，舉辦了「愛永續，童歡慶」公益園遊會， 將義賣收入全數捐贈給創世基金會花蓮分會，作為照護團隊到宅服務的基金。永慶花蓮聯賣區的夥伴，一口氣認領了10個攤位，以實際行動幫助在地植物人。

「永慶房產集團深耕台灣已久，即使碰上疫情干擾，公益計畫依舊不間斷。」永慶不動產花蓮聯賣區區長黃國師說。

愛圓滿接力，千店萬人做志工

這是永慶房產集團自2016年推出的全台千店、萬人參與的「愛圓滿接力」、「千店萬人做志工」計劃。結合了集團內部各品牌與永慶慈善基金會，從北到南、從東到西，形成全台的公益大串連，讓善心的正面能量擴散至台灣每個角落。

這些公益計劃面向多元，從公益路跑募款幫助獨居長輩、清寒植物人，到支持弱勢棒球校隊、定期探訪偏鄉弱勢學生等。共同的特點都是發揮房仲人深耕社區的優勢，掌握在地需求積極投入協助。

從2016年到2020年，「愛圓滿接力」全台志工計劃已經執行五年，累積了近950場次、超過6,500 家店次、4.9萬志工人次的參與，服務總時數超過18.7萬個小時，涓滴奔流，生生不息地為世人造福。

「我們LINE的公益群組中有41個人，包括總部、基金會、全台灣三個品牌各區經管會公益小組的人，常常在叮噹叮噹，因為活動真的很多。」永慶房屋品牌行銷部協理鄭惠文說。

落實CSR，實踐徽商精神

永慶積極投入公益慈善，正是落實近年來全球企業都很重視的企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）。事實上，這也呼應了孫慶餘心之所向的徽商精神。

明清時代，來自徽州（今日的安徽）的商人在各行各業百花齊放，稱雄中國商界數百餘年，有「無徽不成鎮」、「徽商遍天下」之說，最具知名度的近代人物就是清朝的胡雪巖。

徽州文化好儒道，以儒家思想為中心是徽商長久以來不變的精神，造就了所謂的「儒商」。一方面將儒家「以人為本」的精神落實在經營事業上；另一方面也很重視回饋社會，把興辦學校、社會福利、造橋鋪路等當成本身的「義務」，不是想不想做的問題，而是必須去做的責任。

祖籍安徽的孫慶餘，承襲徽商的商道文化，除了推動透明清楚、童叟無欺的新式仲介，提供公平交易服務給消費者，並提升房仲業的水準之外，更積極投入公益活動，也正源起這樣的初心。

「對國家社會有利的事情，就義無反顧去做。」孫慶餘說。

精耕品牌，深耕商圈

永慶房屋的CSR，先從直營分店開始。本著「精耕品牌、深耕商圈」的策略，透過最貼近在地的關懷服務，永慶成為社區的一份子，也奠定未來升級生活仲介的基礎。

吳良治表示，永慶員工的任務之一，就是要定期去拜訪在地商圈的里長、鄰長，了解在地需求，如果最近剛好要舉辦活動，永慶也可以提供協助。從1994年起，永慶房屋就贊助社區及公益團體免費借用活動帳篷，讓街頭豎起遮風擋雨的愛心，為公益團體節省活動經費，每家分店都可以來跟總部申請帳篷。

「每個禮拜都有活動進行，雙北更多，去年光是直營店活動，就有兩萬多場。像今年（2021年）的母親節，我們就借出了400多頂帳篷。」吳良治說。

永慶房屋的CSR活動五花八門，除了重大慶典、節日、學校校慶等活動，都可以看到永慶人的身影之外，永慶房屋還連續六屆贊助天母國小舉辦足球邀請賽，推動從小運動的風氣。他們在南港參與當地里長舉辦的千人健走活動，鼓勵社區長者及里民們養成健康生活的習慣。大直與土城地區的永慶直營店，則是舉辦老人共餐活動，提供美食給銀髮族，還有免費量血壓、帶動唱、民俗療法等活動，更邀請美髮師來現場替老人家義剪。松山三民店也協助在地安平里里長進行獨居老人社區服務，除了協助環境整理與大型廢棄物丟棄，也順便關懷社區的獨居老人。

「工作及生活一直朝著自己設定的目標往前衝，閒暇時也想稍微停頓一下關心身邊的人，陪著爺爺一起聊天、互動很開心，雖然爺爺一直表示沒有需要的生活用品，但逛了一整圈後還是嘴饞地買了兩罐咖啡，不僅爺爺高興，自己也覺得很滿足。」曾參與銀髮關懷、陪著爺奶去逛大賣場的永慶房屋雙和秀山成功直營店資深店經理何孟儒，談及第一次參加公司志工活動的經驗，心中充滿感動。

社區好鄰居，滿足在地需求

繁雜多樣的活動，背後反映出永慶房屋將自己定位為「社區好鄰居」的策略。吳良治表示，因為每個社區的屬性不同，有些是純住宅區，有些是商圈，有些是文教屬性，因此每個地方的需求不同，永慶要做的就是「一店一貼心」，針對在地需求提供支持。相對地，透過「一店一貼心」、全台永慶人的公益志工參與，無形中也培養了同仁的同理心，能更進一步了解客戶的需求，形成與社會的信賴強連結。

「基本上我們就是搭配里長、鄰里需求，因為每個社區需求不同。我們出錢、出人，提供資源，」吳良治說。

「社區好鄰居」不是一句口號而已。

永慶房屋直營店，每家都是「銀髮愛心站」，讓長者隨時可以入內休息、喝水或借用廁所。他們也在2001年加入彭婉如基金會的「安全愛心站」，直營店化身為社區安全庇護站，與在地鄉親搏感情。

「永慶強調的是交易圓滿與服務圓滿，初衷是讓民眾生活圓滿，社會也才能進一步真正圓滿。」孫慶餘說。